Complex Gedrag
Er vinden momenteel verschillende maatschappelijke ontwikkelingen plaats, waardoor organisaties toenemend met ingewikkeld, dwingend en soms manipulatief of agressief gedrag te maken krijgen.
Eén van deze ontwikkelingen is de toename van het aantal mensen met psychische aandoeningen. Dit is in Nederland binnen dertien jaar tijd toegenomen van 1,9 miljoen naar 3,3 miljoen personen.
Een ander voorbeeld van zo’n ontwikkeling zijn veranderingen die momenteel in de breinen van jongeren worden waargenomen. Die gerelateerd worden aan het gebruik van mobieltjes en sociale media. (Vraag voor meer informatie hierover om onze publicaties over dit onderwerp.)
Deze en andere ontwikkelingen zorgen ervoor dat ook organisaties bij wie dit voorheen nog maar nauwelijks het geval was, nu in toenemende mate met complex gedrag worden geconfronteerd. Zoals bijvoorbeeld ziekenhuizen en hulpverleners. Maar ook openbare plaatsen zoals gemeentehuizen, buurthuizen en bibliotheken.
Vanwege onze speciale expertise in menselijk gedrag, is ons van verschillende kanten gevraagd om hier oplossingen voor te ontwikkelen.
Deze oplossingen hebben onder andere de vorm van opleidingen waarin wij teams leren om verschillende vormen van gedrag zo vroeg mogelijk te herkennen. Zodat zij bijvoorbeeld het verschil zien tussen iemand met psychische problemen of die probeert te manipuleren.
Trainingen van speciaal door ons ontwikkelde gesprekstechnieken waaronder Verbaal Judo © maken het mogelijk om de regie over een situatie te houden, zonder daarbij onnodig agressie op te wekken. Wat helpt bij het voorkomen van incidenten.
Daarnaast bieden wij ook verschillende vormen van consultancy aan. Zoals casuïstiekbesprekingen, waarin concrete strategieën worden opgesteld om met probleemsituaties om te gaan. En organisatie-advies waarin stappenplannen worden ontworpen waarmee organisaties deze problematiek structureel beter onder controle kunnen brengen.
Neem contact met ons op voor meer informatie over dit onderwerp, over waarom het zich voordoet, en wat u kunt doen om deze situaties meester te worden.
